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  • 腾讯为何砸钱投零售?马化腾:外界没人分析到位

    2018-03-26 15:27 环球网

    手机重庆计划软件免费 dfc.bdzq90.com   【环球网科技 记者 林迪】“对于腾讯为何砸钱投零售?目前外界没人分析到位。我们并没有自己去做零售,我们甚至不做商业。”马化腾在2018中国(深圳)IT领袖峰会上详细回应业界对于腾讯为什么布局新零售业务时表示。

      资料显示,在新零售领域,腾讯过去半年密集投资了步步高、永辉超市、每日优鲜、家乐福中国、万达商业、海澜之家、唯品会等,同时又与京东、美团、拼多多等保持良好的业务合作关系。

      “过去大家认为新经济跟传统行业冲突的,是一个互斥的关系。后来大家逐步逐步认识到它们之间是互补的,可以深度融合的。很多人说看不懂我们最近几个月花这么多钱买线下的零售企业股份与合作项目。包括最近很多分析师也在问这个问题,但目前为止,我觉得外界对这个事分析还是不太到位。”马化腾指出。

      他表示,“我们确实看到很多需求已经发生变化,比如说现在很多零售店开始使用新技术,用我们提供的解决方案,比如微信小程序、公众号直接扫码就可以扫出线上店面,直接完成订单,非常方便。甚至有很多中间的服务商利用这种小程序来给线下的商铺提供服务。”

      腾讯的主要目的是什么?

      “其实对腾讯来说,我们看重的点是什么呢?我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接,只要能连起来,用得好,这就是我最大的目的。”马化腾进一步解释了新零售布局对腾讯的好处——

      第一,对支付有好处。支付后面还带着金融服务。

      第二,对云的发展。云计算的未来是支撑实体行业大数据在云端用AI来处理大数据,我认为是所有企业必须做的。如果说我们连得好,我们云就更加有优势。

      第三,还有一个很重要的是效果广告。这么多线下、品牌商,他们过去利用传统地推也好、发传单也好、传统投放广告也好,效率并不高,大部分钱都浪费掉了。未来如果用数字化方式,在我们社交体系里面,采用效果广告的方案会更好。这决定了我们互联网未来是否能够成为以广告收入为主这样的平台,这是非常重要的。

      马化腾总结道,“正因为这样,我们的心态是开放的,我们并没有自己去做零售,我们不做零售、我们甚至不做商业,我们只做连接器、做底层的东西,用云、AI等这些基础设施来帮助别人。”

      日前,在“2018 微信支付合作伙伴大会”上,腾讯高级战略总监田江雪更是详述了腾讯与线下零售企业合作的四大原则和三大武器。

      

      原则之一:定位互补。对于线下零售企业而言,互联网化转型是剧烈而陌生的。他们为未知感到兴奋,同时又对陌生心存忧虑,担心在变革的过程中对自己亲手打下的江山失去主导权。如何确立边界,建立线上、线下企业间的信任,对双方寻找合作点至关重要。

      田江雪强调,腾讯自2014年出售电商业务之后就不再从事零售。今天,腾讯对自己的定位是一个“薄薄的连接器”,是一个基础性的平台。在这个平台上,零售企业可以利用腾讯的AI能力、广告能力和移动支付能力构建生态,探索新的商业模式。

      原则之二:自力运营。田江雪介绍,在美国电商只占据了不到30%的零售市场份额,剩下超过50%的企业都能通过自己的能力触达消费者,和消费者对话互动,形成忠诚度和可持续经营。种种原因导致过去中国的线下零售商不具备这种能力,但随着新技术的出现,我们已经看到了改变的可能。

      这两年消费升级的趋势非常明显,不久前的两会政府工作报告已经将中国列为了拥有最大中等收入群体的国家,有四亿人左右处在中等收入水平。过去零售商经常诟病中国的消费者缺乏忠诚度,随着消费升级,未来这些中等收入群体的品牌观念和忠诚度将越来越高。服务于传统零售商,帮他们建立起触达和管理消费者的能力,将是非常大的市场机遇。

      原则之三:场景优势。在过去以搜索为主的获客模式中,获客成本十分高昂,作为一个独立的小平台几乎没有持续发展的可能。但今天流量的来源渠道有了巨大的改变,社交流量的力量逐渐展现。

      此外,线上到线下的流量转化也已经越来越顺畅。田江雪介绍,腾讯正联手合作伙伴不断探索如何将社交流量更加高效地转化,并取得了喜人的进展。未来消费越来越不会局限于某个平台,而是会逐渐渗透到和朋友、品牌的每一次互动和对话当中。田江雪判断,在不久的将来,企业自营的获客成本就可以降到可持续发展的水平,当中蕴含着巨大的商业机会。

      原则之四:多维助力。田江雪表示,腾讯还希望能够在流量之外,以多个维度和层次帮助传统零售企业。比如在数据维度,很多企业记录消费者大量的宝贵数据,但以他们自身的技术能力无法将其挖掘变现。腾讯希望能利用AI相关的技术能力,以及多维度社交数据的补充,与合作伙伴一同充分释放数据“金矿”的价值,甚至推动商业模式的变革。

      田江雪将腾讯能给传统零售商提供的助力归纳为三大武器:

      一是流量助力。如今微信月活跃用户数已经超过10亿,占据了用户最多的上网时间和注意力,其流量能力毋庸置疑。通过在平台上进行精准的广告投放,和线上线下业务的无缝衔接,将线上流量转化到线下并非一件难事。

      二是体验助力?;谔谘肚看蟮脑萍扑愫椭Ц兜然∧芰?,线下零售能够为用户提供更加便捷和个性化的服务体验。以二维码为例,这个技术看似简单,却是连接线上线下重要桥梁,受到了消费者的广泛接受。尚处于推行阶段的无人零售、无感支付等技术更是将体验做到了极致。

      三是数据助力。腾讯的数据能力可以分两个维度来解读:一是腾讯本身拥有庞大的用户群体,掌握了用户的线上行为习惯,这些数据与线下零售商收集的线下数据形成完美互补;二是腾讯出色的数据挖掘能力,可以更好地发挥数据的价值,实现用户洞察。

    责编:连丽敏
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